Programmes de fidélisation US - analyse et perspectives

Colloquy est une société américaine de conseil spécialisée dans les domaines de la fidélisation et du CRM  qui publie périodiquement sur son site Internet des livres blanc.

Les livres blanc de Colloquy sont des sources importante d'informations sur la fidélisation client et les programmes de fidélité : les principaux aspects y sont abordés et détaillés : concepts, technos, mise en oeuvre, déploiement, organisation...

Comme le titre du billet l'indique, je vous recommande le livre blanc "Size Up the U.S. Loyalty Marketing Industry - 2007" dont le thème est l'analyse des programmes de fidélité américain et les évolutions probables par secteurs d'activité : aérien, financier, distribution et bien d'autres. L'accès au contenu du site nécessite une phase d'inscription gratuite.

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