20 février 2010
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Une présentation qui

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- dresse un panorama des médias sociaux
- définit la notion de stratégie multicanal
- liste les opportunités et étapes d'une stratégie sur les médias sociaux
- donne des exemples de stratégie multicanal
- conclut en présentant les facteurs clés de réussite d'intégration des médias sociaux dans une stratégie multicanal

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